Principais responsabilidades:

• Realizar reuniões de onboarding com novos clientes
• Realizar reuniões de treinamento ensinando os clientes a utilizarem o sistema
• Realizar reuniões de consultorias periódicas com os clientes, sugerindo ações a serem realizadas através do nosso sistema.
• Compreender profundamente os negócios dos clientes, em conversas colaborativas com os colegas, líderes e o próprio cliente.
• Acompanhamento e suporte contínuo aos clientes
• Trabalhar de forma colaborativa com a equipe de dados para obter insights relevantes para os clientes.
• Documentar nossos CRM e sistemas internos com atas e relatórios de status dos clientes
• Trabalhar de forma colaborativa com a equipe de dados para acompanhar a satisfação de cada cliente e prevenir cancelamentos

Requisitos:

• Conhecimento básico de marketing digital e familiaridade com termos como CAC, CPC, ROAS, entre outros.
• Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
• Experiência com Google Sheets ou Excel.
• Pontualidade
• Ter experiência com atenção as pessoas, principalmente nas áreas de sucesso do cliente, suporte ou consultoria.

Sobre Você:

• Capacidade de comprometimento e auto-gerenciamento em um ambiente com muita liberdade;
• É uma pessoa organizada;
• Tem sede por aprender e melhorar continuamente como profissional;
• Acredita que tem capacidade de executar as atividades descritas acima.